Chính sách đổi trả là một phần quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với website nhathuocthanhnam.com. Dưới đây là nội dung chính sách đổi trả của trang web này:
Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm không bị hư hỏng, còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện.
- Sản phẩm cùng loại và cùng màu sắc không vượt quá 3 lần đổi trả.
- Sản phẩm được mua tại nhathuocthanhnam.com.
Phương thức đổi trả:
- Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng của nhathuocthanhnam.com hoặc gửi sản phẩm về cho chúng tôi qua đường bưu điện.
- Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nhathuocthanhnam.com để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.
Chi phí đổi trả:
- Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc do nhathuocthanhnam.com gây ra, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn chi phí vận chuyển và đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng.
- Nếu sản phẩm không lỗi, chi phí vận chuyển và đổi trả sản phẩm sẽ được khách hàng chịu.
Trường hợp không áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm không đáp ứng được điều kiện đổi trả như đã nêu ở mục 2.
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách của khách hàng.
- Sản phẩm đã được giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt.
Chúng tôi cam kết sẽ luôn tận tâm với khách hàng và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
